Вы решили заказать ландшафтный проект. Как же найти его и как правильно выбрать того самого ландшафтного дизайнера? Хорошо, если у вас есть добрый сосед по участку, который может посоветовать уже проверенную на деле компанию или специалиста. И вовсе не факт, что вы это предложение примите…. То, что понравилось соседу, может быть лично вам совсем не по душе. Хотя, ради справедливости нужно отметить, что «сарафанное радио» в наше время довольно надежный и верный помощник в поиске нужных и правильных решений. Тем не менее, большинство из вас откроет в интернете поисковик и постарается внимательно просмотреть список компаний, специализирующихся в ландшафтном направлении. Выбор окажется достаточно большим, а сделать его правильно – задача не из простых. Наивно полагать, что поисковые системы на первые места выдадут самые лучшие компании, а среди контекстной рекламы окажутся самые опытные профессионалы. Значит нужно набраться терпения, пролистать около десятка сайтов и выбрать лучшие, опираясь на важные и значимые для вас критерии.
1. Портфолио
У каждого опытного дизайнера обязательно есть свое портфолио. Чаще всего работы, эскизы и фотографии выкладывают на обозрение в сети интернет на специализированных сайтах и (или) в социальных сетях. К сожалению, поскольку довольно много подобной информации находится в свободном доступе, нередко встречается явление плагиата и воровства. В стремлении наполнить галерею «якобы своих» работ многочисленными иллюстрациями, непорядочные предприниматели воруют их у своих коллег или покупают стоковые фото в специальных банках.
На что нужно обратить внимание при просмотре фотогалереи:
- Хороший дизайнер всегда разместит несколько своих удачных проектных работ. Плохо, если среди иллюстраций нет эскизов и планов, а присутствуют преимущественно фотографии с красивыми ландшафтными видами. В этом случае можно предположить, что хороших эскизных решений у этого предпринимателя еще нет, а коллекция фото на сайте выполнена по итогам чужих проектов. По собственному опыту скажу, что «добыть» хорошие ландшафтные фотографии с участков, выполненных по собственным проектным решениям, удается с трудом. Ведь от начала проектирования и до того момента, когда на всех работах ставится большая жирная точка, проходит иногда и год, и два, и больше… К этому времени не очень удобно стучаться к заказчику на участок за фотосессией. Ведь ему давно уже не до нас.
- Хороший знак, если среди иллюстраций попадаются разные ракурсы одного и того же участка. Это значит, что в галерее работ не набор открыток, а реальные фотографии, выполненные по итогам благоустройства.
- У каждого дизайнера свой индивидуальный стиль. Один и тот же эскиз, воспроизведенный разными специалистами, будет визуально отличаться целым набором деталей, которые видны даже неискушенным зрителям. Если в фотогалерее собраны «разношерстные» работы, выполненные в разных программах и с очевидными различиями в оформлении, велика вероятность, что эти «картинки» просто собраны из интернета.
- Описание иллюстраций – большой плюс и уверенный кредит доверия в сторону данной компании. Очень трудно описать чужую фотографию и связать с ней свои профессиональные переживания.
2. Отзывы
С этим разделом сайта не так все однозначно. По собственному и весьма многолетнему опыту могу сказать с уверенностью, что даже самый довольный клиент слова благодарности в устной форме выскажет куда охотнее, чем в письменной… а если еще точнее, уговорить заказчика после сдачи проекта открыть еще раз сайт и подписаться всего под одним словом «спасибо» практически невозможно, ленятся. К счастью, не все, поэтому здесь отзывы имеются, хоть и собираются по крупицам. На что нужно обратить внимание в этом разделе:
- Если отзыв размещен предприятием, должна присутствовать подпись должностного лица, от чьего имени он составлен.
- Посмотрите на даты и частоту размещения информации. Белорусский ландшафтный рынок небольшой, поэтому лично у меня вызывает недоверие большое количество положительных отзывов за краткий промежуток времени.
- Пишут не только клиенты. Пишут также посетители сайта и на самые разные темы. Иногда даже не угадаешь, что похвалят или поругают в очередной раз. Если лента состоит из коротких текстовых фраз, синонимов для словосочетания «хороший проект», выглядит такое весьма подозрительно.
3. Один в поле не воин
Каждый опытный ландшафтный дизайнер никогда не работает в одиночку. За время своей практики он обрастает партнерами, как правило, проверенными и надежными. Работа в команде всегда имеет массу преимуществ и гарантирует заказчику грамотное исполнение всей проектной документации и дальнейших строительных работ. Выбирать советую не дизайнеров-одиночек, а ландшафтные студии, мастерские, компании, которые гарантируют выполнение заказа под ключ. Это значит, что вас не оставят на полпути с красиво оформленными бумажками на руках, в которых (всяко бывает) впоследствии может обнаружиться куча ошибок. Хорошо, если ландшафтная студия сама в состоянии взяться за выполнение строительной части, либо посоветует сплоченную команду профессионалов, которые грамотно выполнят все подрядные и субподрядные работы. За процессом будет осуществляться авторский надзор, мелкие дизайнерские штрихи, которые трудно выразить на бумаге, будут учтены. Очень плохо, когда из соображений удешевления сметы заказчик находит бригаду «шабашников» на улице. Благоустройство – это комплекс работ, который не в состоянии выполнить только одна бригада. В субподряд потребуются самые разные узкие специалисты. Поэтому лучше всего, когда вся организация проходит под руководством опытного прораба или инженера, хорошо владеющего самыми разными строительными технологиями в благоустройстве и умеющего подобрать квалифицированный рабочий персонал.
4. Цена
Больной вопрос. Очень часто именно этот критерий становится определяющим в выборе той или иной компании. Начнем с того, что для ландшафтного дизайна нет регламентирующих со стороны государства документов и сертификатов, которые упорядочивали бы ценообразование за эти услуги. Цены складываются рыночно, стихийно и зависят преимущественно от проектируемой площади. Если ландшафтный дизайнер действительно профи с соответствующей самооценкой, он никогда не возьмется работать за бесценок. Его труд творческий, многочасовой, кропотливый, часто с мучительными «умственными терзаниями», где готовые лекала и шаблоны никак не применимы. Стоимость его услуг будет зависеть также и от глубины разработки проекта, т.е. количества детальных чертежей, содержащихся в документе.
Если вам предложили дешевый проект:
- Вы попали к начинающему специалисту, который нарабатывает опыт и клиентуру;
- Вам предлагают «урезанный» комплект проектной документации. Почему это плохо? Вам сделают эскиз (возможно даже очень неплохой) с нанесением на план и обозначением основных зон, дорожек, посадок. А более глубокую и детальную проработку из экономии выполнять не станут. Впоследствии либо заказчику придется доходить до всего самостоятельно, что чревато в итоге ошибками и необоснованными материальными тратами, либо обращаться снова к специалистам. Как показала практика, за тот же комплект «в розницу» заказчик платит раза в полтора дороже. Признаемся честно, такие «урезанные» проекты мы стараемся не делать даже по убедительным просьбам таких вот «экономных» клиентов, терпеливо разъясняя всю необоснованность такого несерьезного подхода к такому весьма ответственному делу, как обустройство собственного сада.
Как сэкономить правильно:
- Акции. Хоть зима – самое время готовиться к весеннему строительному сезону, большинство заказчиков предпочитают об этом заранее не думать. Поэтому бывает, что ландшафтные компании в этот период стимулируют потенциальных клиентов ощутимыми скидками и акциями.
- Не стоит экономить на проекте, если с его помощью вы можете сэкономить на строительстве и благоустройстве. Укажите в техническом задании предпочтительным наиболее бюджетный вариант благоустройства. Хороший дизайнер даже навскидку знает, какие технологии и материалы в вашем варианте будут наиболее приемлемы по деньгам.
5. Доверие
Доверие клиента для ландшафтного дизайнера особенно важно. Взаимодействовать в процессе работы приходится довольно длительный период времени. Отсутствие каких-либо противоречий весьма плодотворно сказывается на качестве и сроках исполнения проекта. Ваши возможные сомнения в компетентности исполнителя могут окончательно развеяться или, наоборот, усилиться после предварительной встречи. Как к ней подготовиться и на что обратить внимание?
- Хороший знак, если обстановка, интерьер, оформление в офисе соответствуют заявленной тематике – наличие образцов, материалов, профессиональных каталогов, и т.п.
- Поинтересуйтесь опытом работы претендента, а также его образованием.
- Попросите собеседника показать свои работы. Вам будет легче определиться, ваш ли это дизайнер.
- Подготовьтесь к встрече: принесите фотографии ландшафтных композиций и решений, которые вам понравились, к примеру, в интернете. Продумайте и составьте список предпочтительных зон, площадок, малых форм и других элементов на участке. В свою очередь специалист расскажет вам о предварительных работах, сроках выполнения задания, задаст необходимые вопросы.
- Профессиональный человек в нашем деле всегда немного психолог, поэтому оставит после встречи впечатление приятного собеседники и компетентного, уверенного человека.
6. Выезд на участок
Случаи, когда дизайнер выполняет заказ без посещения участка, бывают, но крайне редки. Преимущественно, если работа удаленная, заказчик находится очень далеко, но ему понравилось конкретное творчество конкретного дизайнера. Выезд на участок – это необходимая мера перед заключением договора, чтобы воочию увидеть и проанализировать существующую ситуацию на проектируемой территории, правильно оценить степень сложности предстоящих работ. Для дизайнера это – работа. К сожалению, для некоторых заказчиков, как им кажется, это своеобразная экономия и «отличный» способ собрать какую-то информацию (чаще всего бесполезную из-за разобщенности и отсутствия систематичности) в надежде справиться с предстоящей задачей самостоятельно. С этой целью они устраивают грандиозные «смотрины», приглашая поочередно разных специалистов на свой участок, тщательно помечая все услышанное из всего сказанного. Именно по этой причине большинство компаний предложит вам свои услуги в качестве предварительной консультации с выездом на объект платно. Очень хорошо, если доверительные отношения у вас с исполнителем успели сложиться до этого момента, т.е. вы сделали свой выбор и определились окончательно. В таком случае ваши действия опытному профессионалу понятны, они логичны и последовательны, и в данной ситуации велика вероятность, что транспортные расходы компании будут для вас приятным дополнительным бонусом, а консультация, разумеется, бесплатной. Вот вам и еще один способ немного сэкономить!
7. Договор
Нужно быть готовым к тому, что от подписания договора до рождения на свет яркого иллюстрированного альбомчика, где на титульном листе будет указано, что это тот самый «ландшафтный дизайн» того самого участка с вашим адресом, пройдет не меньше месяца. Телефонным звонком: «Срочно!!!! Мне нужен ландшафтный проект уже через неделю!!!» тонкую творческую натуру художника можно если не убить, то ввести в тяжелую и продолжительную кому. Этап проектирования ни один грамотный специалист не начнет без договора и частичной предоплаты.
На что обратить внимание в договоре
Кроме стандартных пунктов (сроки исполнения, цена, порядок оплаты и прочее) внимательно посмотрите перечень документации, входящей в проект, и убедитесь, что вас он устраивает. Эта часть может быть оформлена в виде приложения или протокола согласования цены – не важно, главное, что она должна присутствовать в тексте договора и в нужном вам контексте. Если название документа в этом перечне вам не совсем понятно, попросите показать, как это выглядит на примере уже выполненных работ.
Есть еще один важный момент, на котором желательно заострить внимание: это количество предлагаемых эскизных вариантов и допустимое количество вносимых изменений. Составление эскиза – наиболее трудоемкая и самая творческая часть работы для дизайнера, отражающая то самое видение художника, которое должно потрясти ваше воображение, потому что именно так вы все себе и представляли. Некоторые компании предлагают для обсуждения только один эскизный вариант, некоторые два… Есть такие, кто ограничивает количество вносимых исправлений по замечаниям клиента… И то и другое не принципиально, если при демонстрации изначальных вариантов со стороны заказчика получено удовлетворение. При таком раскладе в план могут вноситься какие-то корректировки, чаще связанные с удобствами быта, и на этом все. А вот что делать, если клиент от предложенного испытал растерянность и разочарование? Из этой ситуации только два выхода: либо дизайнеру искать новые решения, начиная практически с нуля, либо клиенту расторгать договорные обязательства. Чаще всего такой договор расторгается, т.к. согласно старому небезызвестному постулату, клиент всегда прав. И вот тут уже, если вы успели внести какую-то часть оплаты за услугу, условия расторжения договора, разумеется, будут определяться его содержанием.
Из печальной статистики: в этом году, как никогда, половина клиентов приходит к нам после несостоявшегося проекта и неудачной попытки пообщаться с нашими то ли коллегами, то ли ими называющимися. Причем известны случаи, когда неудавшийся проект по условиям договора был оплачен на все 100%, т.е. вам сделали эскиз, два раза подправили, не понравилось – до свидания! Работать с такими заказчиками непросто: обманутые и разочарованные однажды, они становятся очень недоверчивыми и мучаются «синдромом гугла». Т.е. каждый наш шаг ставится под сомнение и сравнивается с тем, что по этому поводу пишут в интернете. А в интернете пишут «и жук и жаба», компетентных статей мало, в основном очевидный рерайт - одно и то же, но в разном контексте. Приходится запасаться недюжинным терпением и тратить массу драгоценного времени, чтобы разъяснять заказчику некомпетентность наших неожиданных «оппонентов» из мировой паутины.
Этап проектирования – это тот самый момент истины, когда становится ясно и очевидно – нашли ли вы того самого, своего ландшафтного дизайнера. К слову нужно сказать, если вдруг что-то у вас не сложилось, не всегда плох художник. Так бывает… звезды не сошлись, а вкусы и взгляды разошлись. Как бы там ни было, талантливых людей в нашей стране хватает!
8. Авторский надзор
Самый сложный этап на пути к идеальному саду мечты – это период строительных работ на участке. Для владельцев загородного дома это время кошмара среди окопов и отвалов на придомовой территории, напоминающей минное поле после бомбардировки. Ваши деньги на ваших же глазах закапывают в землю в виде разных труб и проводов. И тут нужно очень хорошо отдавать себе отчет: если что-то будет сделано не так, выкапывать все обратно будет еще дороже.
Любой грамотный строитель (имеется в виду именно строитель, а не рабочий), прежде чем считать смету, попросит проект с указанными там строительными объемами. Со всеми возникшими вопросами он в первую очередь обратится к архитектору, который этот проект делал. А вопросы возникают всегда и много. И очень хорошо, если в ходе их обсуждения появляются наиболее оптимальные инженерные решения той или иной проблемы. В процессе проведения работ тандем прораб – архитектор чем крепче, тем лучше. Если на вашем участке дела обстоят именно так, можете спать спокойно, все у вас будет хорошо.
К сожалению, не все так радужно и безоблачно на практике. О диалектике вечного конфликта между строителями и архитекторами можно говорить бесконечно. Логика строителя проста: дойти к цели проторенным путем, где каждая дизайнерская особенность и индивидуальность – помеха. Задача архитектора – проследить, чтобы все авторские штрихи и задумки на строительном объекте были соблюдены. Увы, но частенько так бывает, что прекрасные идеи, изложенные творческими людьми в авторских проектах, гибнут без соответствующего надзора из-за беспрецедентного давления на заказчика со стороны подрядчика, не желающего вникать в разные дизайнерские сложности: «Какой дурак это проектировал, зачем вам это надо, такое сделать невозможно»! Ну и тому подобное.
Наличие авторского надзора очень важно для успешного воплощения замыслов в реалии. Поэтому оговорите этот момент и постарайтесь не спешить прощаться со своим тем самым дизайнером, который сделает тот самый замечательный проект ландшафтного дизайна. Не теряйте со специалистом связь вплоть до завершения строительных и озеленительных работ, отправляя к нему за консультациями всех подрядчиков, сомневающихся в качестве вашего единственного, неповторимого, уникального и индивидуального ландшафтного проекта!
